Testimonials

Wat vinden anderen van Scala Scientific?

Aan het woord is Stef Essing, Manager Warehouse & Inventory bij een bedrijf dat opereert in de life science industrie in Leiden. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de optimalisatie en het beheer van alle voorraad.

Business partners

Het bedrijf is sinds 2009 klant van Scala Scientific en heeft op dit moment zestien Slimline -20ºC laboratorium vrieskasten en twee ilShin BioBase -86ºC vrieskasten van Scala Scientific staan. Essing: ‘Wij zijn echt business partners. We helpen elkaar en gaan bij problemen samen op zoek naar oplossingen. Regelmatig heb ik contact met Michel Keijzer, commercieel directeur van Scala Scientific, en hij denkt met ons als bedrijf mee. Hij adviseert ons over de aanschaf van materiaal en bestellingen gaan gemakkelijk in overleg.’

De vrieskasten worden zeer intensief gebruikt. Essing: ‘Onze vrieskasten gaan dan ook tien keer of vaker open per uur (meer dan 80 deuropeningen per werkdag is zeker zeer frequent, veel vaker dan op een standaard lab). Het is dus van belang dat de vrieskasten dit technisch aankunnen, de temperatuur stabiel blijft en er geen ijsafzetting plaatsvind.’ In het begin van de samenwerking zijn er testen uitgevoerd met vijf vrieskasten. Bij elke vrieskast zijn verschillende modificaties aangebracht om te zien welke het beste aansloot op de wensen.

Service

Er heerst een informele cultuur met korte lijnen vanuit beide kanten en wij vinden deze manier van samenwerken erg prettig. Essing: ‘Mijn collega belde op zondag dat er een storing was aan een vriezer. Hij heeft toen gelijk contact opgenomen met Roy van de technische dienst van Scala Scientific. Roy stond direct klaar om te vertrekken, maar wij hebben intern overlegd en gekeken naar de mogelijkheden. Voor ons was het niet noodzakelijk dat Roy gelijk langs zou komen, want wij konden onze producten veilig overzetten in een andere vriezer. Uiteindelijk hebben we de afspraak gemaakt dat we elkaar op maandag om 8.00 uur zouden ontmoeten om de storing te verhelpen. Dit laat zien dat wij echt business partners zijn en dat Scala 24/7 voor ons klaarstaat .’